سیاست مرجوعی و عودت
شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
- ارسال کالای اشتباه
- آسیبدیدگی یا شکستگی هنگام تحویل
- مغایرت مشخصات کالا با سفارش
- خرابی یا نقص فنی محصول در زمان دریافت
مهلت ثبت درخواست
معمولاً بین ۳ تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت ثبت درخواست وجود دارد.
شرایطی که مرجوعی پذیرفته نمیشود
-
- محصول باز شده یا استفاده شده باشد
- پلمپ کالا باز شده باشد
- بستهبندی اصلی، برچسبها یا لیبلها مخدوش شده باشند
- کالا به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشد.
هزینه ارسال مرجوعی
- اگر ایراد از فروشگاه یا محصول باشد، هزینه برگشت بر عهده فروشگاه است
- اگر مشتری صرفاً از خرید منصرف شده باشد، هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری خواهد بود
عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده میشود. زمان بازگشت وجه معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری
ضمانت اصالت کالا :
تمامی کالاهای عرضهشده دارای ضمانت اصالت هستند. در صورتی که اصالت کالا توسط مراجع معتبر یا بررسی کارشناسی فروشگاه تأیید نشود، مشتری حق مرجوع کردن کالا و دریافت کامل وجه پرداختی را خواهد داشت. فروشگاه متعهد است فقط کالاهای اصل و مطابق با مشخصات اعلامشده را عرضه نماید.